حلب تطلق تطبيق «عينك على حلب» لتقديم شكاوى النظافة ومتابعتها إلكترونياً

وفقاً لموقع homsonline، أطلقت محافظة حلب تطبيقًا إلكترونيًا يهدف إلى تسهيل إرسال الشكاوى ومتابعتها، في إطار جهود حكومية لتحسين ملف النظافة في المدينة. يتضمن تطبيق “عينك على حلب”، الذي أُطلق اليوم الاثنين، 2 من تشرين الثاني، ثلاثة مسارات لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالنظافة. يتمثل المسار الأول في توثيق الحالة واختيار نوع المشكلة وإرفاق صورة من الموقع. بينما يركز المسار الثاني على تحديد الموقع جغرافيًا لإرساله إلى شعبة النظافة في الحي. أما المسار الثالث، فيتيح المتابعة الميدانية عن طريق الاستعلام عن الشكوى برقم التتبع والاطلاع على صورة الإنجاز بعد الحل. وقد صنف التطبيق الشكاوى إلى خمسة بنود رئيسية: حاوية ممتلئة، تراكم قمامة، حاويات مكسورة، ركام وهدم، وأخرى، مثل طلب غسيل موقع حاوية. يتطلب تقديم الشكوى تسجيل حساب في التطبيق، يتضمن إدخال الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور، ثم يتم الانتقال إلى خانة الشكاوى لاختيار أحد الأصناف المحددة مسبقًا. ويشترط التطبيق وجود المشتكي في الموقع لالتقاط صور مباشرة وتحديد الموقع. بعد تقديم المعلومات، تُعطى الشكوى رقمًا للمتابعة لاحقًا، ضمن قسم خاص.

في إطار جهودها للسيطرة على ملف النظافة، كثفت محافظة حلب حملاتها خلال الأيام الأخيرة، حيث أعلنت عن بدء التشغيل الميداني لمنظومة النظافة المستدامة. وقد شهدت المدينة تحسنًا نسبيًا في واقع النظافة، مع زيادة عدد الحاويات وتنظيم مواعيد ترحيل النفايات، وزيادة عدد عمال النظافة في الشوارع، خاصة في الأحياء الغربية. ومع ذلك، لا تزال بعض الأحياء الأخرى تعاني من استمرار المشكلة أو تحسن جزئي. وقد حدد محافظ حلب، عزّام الغريب، منتصف تشرين الأول الماضي موعدًا لتقييم مستوى التحسن في واقع النظافة وأداء المسؤولين، خلال اجتماع موسع مع الجهات المعنية.

وصلت آليات خدمية جديدة إلى محافظة حلب في 10 من أيلول الماضي، حيث سلمت المحافظة 110 آليات لدعم أعمال النظافة ورفع الأنقاض. توزعت الآليات على مجلس مدينة حلب ومديرية الخدمات الفنية، حيث شملت 22 ضاغطة قمامة وثلاث كانسات شوارع و12 بوب كات، بالإضافة إلى تركسات ورافعات. كما تم تخصيص 22 آلية لمديرية الخدمات الفنية و35 آلية لمديريات المحافظة.